Administrative Service Center Specialist - Semarang

Gali potensi Anda di GSI CCTV sebagai Administrative Service Center Specialist di Semarang, di mana Anda akan memainkan peran kunci dalam menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa dan efisiensi operasional. Posisi ini cocok untuk profesional yang peduli dengan detail dan bersemangat dalam lingkungan yang dinamis.

Di GSI CCTV, perusahaan yang telah membangun reputasi sebagai pemimpin dalam industri keamanan elektronik, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola dan meningkatkan operasional pusat layanan administratif. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi dengan berbagai departemen, memastikan bahwa semua proses berjalan lancar dan efisien, serta memberikan solusi terbaik bagi setiap permintaan yang masuk.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional pusat layanan administratif, termasuk penerimaan dan pengolahan permintaan pelanggan.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional, memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik.
• Menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket dukungan.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen internal untuk memastikan semua permintaan dan masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur standar operasional untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja pusat layanan secara berkala untuk identifikasi dan perbaikan proses.
• Memastikan semua dokumen administratif disimpan dan diarsipkan dengan baik sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur keamanan informasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam posisi administratif atau layanan pelanggan di perusahaan manufaktur atau teknologi.
• Pengalaman dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan mengidentifikasi tren serta masalah operasional.
• Pengalaman dengan Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook) dan kemampuan untuk menggunakan alat bantu lainnya seperti Trello atau Asana.
• Pengalaman dengan industri keamanan elektronik atau manufaktur adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja secara fleksibel dan memiliki ketahanan tinggi dalam menghadapi tekanan kerja.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait